Dokumentation

• Erweiterung, Aktualisierung der Web-Based-Trainings (WBTs) im Intranet (innerberiebliche, verpflichtende Schulungen)
• Fotografie für notwendige Abbildungen inkl. Bearbeitung und Optimierung für Web oder Print
• Erstellung von Fragenlisten mit falschen und richtigen Antworten für den WBT IT-Abschlusstest
• User nach durchgefallenem IT-Abschlusstest freischalten
• Vorgesetzte/Mentoren ggf. aus Teilnehmerlisten für IT-Abschlusstest entfernen
• User manuell für IT-Abschlusstest in Teilnehmerliste aufnehmen 
• Stetige Weiterentwicklung und Optimierung bestehender Dokumentationen
• Vorlagen (Policy) für den täglichen Arbeitsablauf (Ausgabe, Rücknahme…Formulare) erstellen, pflegen
• Erstellung von Dokumentationen für Mitarbeiter und Kollegen (ToDo-Liste für Neueinsteiger, diverse Geräteaufkleber-Variationen (z.B. zum Stand/Status der Rückvermarktung, erledigter Arbeitsschritte in Garantiefällen, etc.)
• Sharepoint Seitengestaltung/Sarepoint Webdesign für Intranet, z.B. Erstellung einer Sharepointseite zur Vorstellung des Teams mit News, Hilfestellungen + Dokus zur Selbsthilfe
• CI Anpassungen aufgrund neuer Logos, Farben, Daten

Sonstige/bisherige Tätigkeiten

• • • IT-Support in diversen Kleinbetrieben sowie in eigenen Firmen
      (Pflege, Erweiterung, Aktualisierung der IT, Fehlerbehebung, Vernetzung, Datenbank- und Buchhaltungssystem in Excel, kaufmännische Betreuung beim Import-/Export technischer Waren…)
    • IT-Kaufmannn in Kleinbetrieb im Bereich Druckmaschinen
      (Einsatz “Allround”, Produktion, IT, Bildbearbeitung, Produktfotografie, Vertrieb, Verwaltung, Außendienst, Versand, Organisatorisches)
    • IT-Kaufmann bei weltweit tätigem Elektronik-Distributor, ca. 800 Mitarbeiter (Einsatz “Allround”, Vertrieb, IT, Kontrolle, Außendienst, kfm. Tätigkeiten)
    • IT-Support in weltweit tätigem Großunternehmen mit ca. 4000 Mitarbeitern allein in Deutschland wie folgt:
    • Außendienst:
      o   Serverrückbau in Niederlassung Frankfurt Flughafen
      o   Servererweiterung in Niederlassung Wiesbaden
      o   Serverabbau, Transport in neue Niederlassung und Neuaufbau in Serverschrank in Niederlassung Bern, Schweiz
    • Apple iPhone Support:
      Organisatorisches, Ticketbearbeitung, Aktualisierung, Zurücksetzung, Akkustand-Kapazitätskontrollen, Vorbereitung für neue User, Vergabe von Rufnummern und deren Zuordnung, Kontrolle, Überwachung, Sperrung, Versand, Vergabe von Ersatzteilen und Zubehör, Abwicklung sowie der Dokumentation des gesamten Ablaufs, diverse Handlungsschritte im Umgang mit Telefonliste aller Mitarbeiter
    • Mitarbeit- und Dokuerstellung im Vergabeprozess von Aufgaben an Fremdfirmen (extern)
    • Rückvermarktung generell von Laptops und Desktop-PCs sowie der damit frei werdenden Lizensen
    • Bearbeitung diverser Tickets
    • Intranet Überarbeitung, Erweiterung, Kontrolle, Aktualisierung
    • Key User im Zuge des Windows 10 Rollout (Inplace Updates) an verschiedenen Orten an Installationsinseln (bis 16 Laptops gleichzeitig) mit Hilfestellung und Problemlösung
      
    • Lösung/Behebung von Office Lizenzproblemen, Behebung von Fehlern nach Passwortänderung
    • Diverse Funktionsprüfungen, z.B. Docking-Stations DELL Typ 1 + 2, DELL LATITUDE Laptops, Monitore
    • Weitere Laptop-Reparaturen, z.B. Akkutausch, Festplattenwechsel
    • Prüfung und Behebung von…Skypeproblemen (Anmeldung, Verbindung, Ton, Video),
      Verbindungsproblemen (Einwahl mit VDI, CITRIX, LAN, WLAN, Smartphone als Hotspot),
      Hardwareproblemen (Funktion), Softwareproblemen (Office/Office365, Anmeldeprobleme…)
    • Umgang, Prüfung, Pflege… mittels Geräteverwaltung
    • DX-Union (Fa. Materna) Softwareverteilung
    • Dell Garantieabwicklung im Servicefall und nach der Garantie
    • NCP-Lizenzen, Prüfung und Lizenzvergabe, Lizenzbeschaffung
    • Policy-Bearbeitung
    • Ausbildung/Einweisung der Lehrlinge und Praktikanten
    • Optimierung von Prozessen und Formularen
    • Bestellungen
    • …